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Términos y condiciones
1. Disposiciones generales
La tienda online TouchSkin.eu es gestionada por:
Verano Szwedzicki S.K.A.
Dirección: ul. Styrska 20, 04-188 Varsovia, Polonia
NIP: 5252894838
Correo electrónico: info@touchskin.eu
Teléfono: +48 609 119 000
Dirección para correspondencia y devoluciones: ul. Styrska 20, 04-188 Varsovia, Polonia
El presente reglamento establece las normas de uso de la tienda, la realización de pedidos, el cumplimiento de entregas, los pagos, el derecho de desistimiento, el procedimiento de reclamaciones, así como las condiciones de venta para consumidores (B2C), empresarios (B2B) y clientes mayoristas.
La tienda funciona sobre la plataforma Shopify. Shopify es el proveedor de la tecnología, mientras que todas las transacciones de venta son realizadas directamente por Verano Szwedzicki S.K.A. Shopify no asume responsabilidad alguna por la venta, los productos ni la tramitación de pedidos.
2. Definiciones
Tienda – la tienda online TouchSkin.eu.
Cliente – toda persona que realice compras en la Tienda.
Consumidor (B2C) – persona física que realiza una compra no relacionada directamente con su actividad empresarial.
Empresario (B2B) – persona física que ejerce una actividad empresarial o persona jurídica que realiza una compra relacionada con su actividad.
Cliente mayorista – empresario que realiza compras al por mayor tras la verificación y aprobación por parte de la Tienda.
Productos desechables – productos que, una vez abierto el envase, no pueden ser devueltos por motivos de higiene, incluidos los cartuchos de tatuaje.
3. Tipos y alcance de los servicios
Venta online de cartuchos y accesorios de tatuaje.
No hay ventas presenciales.
Envíos dentro de Polonia, la UE y el Reino Unido.
4. Normas de venta
Las compras pueden realizarse:
—por consumidores (B2C), sin necesidad de registro,
—por empresarios (B2B), tras el registro y la verificación del NIF en VIES,
—por clientes mayoristas, tras el registro, la verificación del NIF en VIES y la aprobación por parte de la Tienda.
La Tienda podrá rechazar un pedido en caso de:
—datos incorrectos,
—verificación negativa del NIF en VIES,
—imposibilidad de entrega al país indicado.
5. Precios
Los precios se indican en EUR o PLN, en función de la configuración de la Tienda y de la ubicación del Cliente.
B2C – precios brutos, con información sobre el IVA incluido.
B2B Polonia – precios brutos, con IVA.
B2B fuera de la UE – precios brutos o netos según la validación del NIF en VIES.
La Tienda se reserva el derecho de modificar los precios; sin embargo, será vinculante el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
6. Pedidos
Los pedidos se aceptan a través del formulario de pedido.
El contrato de compraventa se celebra en el momento de la confirmación de la aceptación del pedido.
La Tienda podrá cancelar un pedido en caso de falta de pago o de incumplimiento de los Términos y condiciones.
7. Pagos
Formas de pago aceptadas:
—Shopify Payments
—iMoje
—Tarjetas de pago (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
—Apple Pay, Google Pay
—Bancontact, iDeal
—PayPal
—Klarna
—BLIK
—Shop Pay
—Contra reembolso (solo en Polonia)
En caso de pago contra reembolso, el Cliente está obligado a abonar el importe al recibir el pedido
8. Entrega
Entrega realizada por FedEx.
Países de entrega: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, España, Países Bajos, Irlanda, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Alemania, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Reino Unido, Italia, Letonia.
El coste de la entrega depende del país y del peso del pedido.
Plazo de entrega: hasta 5 días laborables.
9. Derecho de desistimiento
El consumidor y el empresario con derechos de consumidor tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
Excepción: no hay derecho de desistimiento en el caso de productos desechables una vez abierto el envase (por ejemplo, cartuchos).
La devolución del producto debe realizarse a la dirección de la Tienda, a cargo del Cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la aceptación de la devolución.
10. Reclamaciones
Las reclamaciones deben enviarse a la dirección:
Verano Szwedzicki S.K.A., ul. Styrska 20, 04-188 Varsovia, Polonia.
El Cliente está obligado a comprobar el envío en el momento de la recepción y, en caso de daño, levantar un acta de incidencia con el mensajero.
Las reclamaciones se tramitan en un plazo de 14 días.
En caso de aceptación de la reclamación, la Tienda sustituirá el producto o reembolsará el dinero.
11. Garantía
Los cartuchos son productos desechables, envasados de forma estéril con fecha de caducidad e indicador de esterilidad.
La reclamación es posible en caso de detectar un defecto tras la apertura, siempre que esté justificada.
La Tienda examina las reclamaciones teniendo en cuenta el interés del Cliente.
12. Propiedad intelectual
Todos los materiales de la Tienda, incluidas fotos, gráficos, descripciones, logotipos y marcas comerciales, están protegidos por derechos de autor.
Queda prohibido copiar, modificar o utilizar los materiales sin el consentimiento de la Tienda.
13. Actividades prohibidas
Queda prohibido:
—usar la Tienda de manera contraria a la ley,
—intentar obtener acceso no autorizado,
—proporcionar datos de registro falsos,
—infringir derechos de autor o marcas comerciales,
—enviar spam, virus o código malicioso.
La Tienda se reserva el derecho de bloquear la cuenta que infrinja los Términos y condiciones.
14. Corrección de errores
La Tienda se reserva el derecho de corregir errores en descripciones, precios o disponibilidad de productos.
En caso de cambio de precio tras la realización del pedido, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato.
15. Responsabilidad
En B2C, la responsabilidad de la Tienda está definida por la normativa de consumo.
En B2B, la Tienda no se hace responsable de la pérdida de beneficios ni de los daños indirectos.
16. Protección de datos personales
El Administrador de los datos es Verano Szwedzicki S.K.A.
Los datos se tratan con el fin de ejecutar pedidos, gestionar pagos, entregas y marketing.
Las normas detalladas están incluidas en la Política de privacidad.
17. Disposiciones finales
Los Términos y condiciones se rigen por la legislación polaca y, en el caso de consumidores, por la legislación de la UE.
En caso de litigios con B2B, el tribunal competente es el de Varsovia.
Los Términos y condiciones están disponibles en el sitio web de la Tienda.
